Patient Services

Información para pacientes nuevos

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Por favor lea la siguiente información para informarse del proceso de establecerse como paciente en la Clínica Comunitaria People’s. Si tiene preguntas adicionales, por favor llame a nuestro número principal al 512-478-4939 (escoja la opción 3 y luego la opción 1) para hablar con uno de nuestros representantes del servicio para pacientes. Todos nuestros representantes hablan inglés y español.

¿Puedo ir a la clínica si no tengo cita? ¿Es una clínica de atención sin necesidad de cita?

No somos una clínica de atención sin necesidad de cita. No atendemos a pacientes sin cita. Debe llamar antes de venir. Llame al 512-478-4939 (escoja la opción 3 y luego la opción 1) para informarse si estamos aceptando pacientes nuevos o para hacer una cita.

¿Es una clínica de emergencias o atención urgente?

No. Somos proveedores de atención primaria de salud (un consultorio médico). Si tiene una emergencia, por favor llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cerca.

¿Cómo puede un familiar o yo establecerse como paciente de la clínica?

Toda persona que quiera una cita en la Clínica Comunitaria People’s debe llamar primero a nuestra línea telefónica de citas para saber si estamos aceptando pacientes nuevos. La disponibilidad varía de un mes a otro en nuestros departamentos. Desafortunadamente, no siempre estamos aceptando pacientes nuevos. Si lo aceptamos como paciente nuevo, un representante del servicio para pacientes le ayudará con los siguientes pasos que debe tomar.

¿Califica un familiar o yo para ser paciente de la clínica?

Nuestra clínica acepta a pacientes que no tienen seguro médico o con cobertura de uno de los programas de atención médica del gobierno incluyendo Medicare, Medicaid (Amerigroup o Superior) o el Programa de Seguro Médico para Niños (CHIP por sus siglas en inglés). Si es aceptado como paciente nuevo y califica para uno de estos programas del gobierno u otros programas de asistencia de atención médica, le ayudaremos a inscribirse. No aceptamos a pacientes que tienen cualquier tipo de plan de atención médica privado o patrocinado por el empleador.

¿Cómo hago una cita? ¿Qué pasa después que haga la cita?

Para hacer una cita, llame al 512-478-4939 (escoja la opción 3 y luego la opción 1). Nuestros representantes del servicio para pacientes le pueden ayudar a determinar si estamos aceptando pacientes nuevos y si así fuese, ayudarle con la fecha y hora de la cita. No hacemos citas por correo electrónico o por internet.

Una vez que tenga una cita, un consejero de finanzas le llamará. El consejero verificará sus datos para determinar su pago de escala ajustable y también para averiguar si usted califica para asistencia de algún programa de atención médica. La verificación se basa en sus ingresos y cuantas personas hay en su familia.

Si no habla por teléfono con un consejero de finanzas antes de su cita, por favor llegue 30 minutos antes de la hora de su cita. Esto le permitirá suficiente tiempo para reunirse con un consejero de finanzas para hacer la verificación e inscribirse a tiempo para su cita.

¿Qué tan pronto me pueden atender?

Nuestros representantes del servicio para pacientes le pueden ayudar a determinar si estamos aceptando pacientes nuevos y con la fecha y hora de la cita.

¿Qué debo traer a mi primera cita?

Requerimos que nuestros pacientes traigan a su primera cita una forma de identificación, verificación de domicilio, seguro médico (si lo tienen) y verificación de ingresos. Las 4 formas indicadas a continuación representan una lista corta; por favor revise la Verificación económica para mayores informes sobre cuales tipos de identificación y verificación se aceptan. Toda la información que requerimos nos ayuda a mantener la privacidad de sus expedientes de paciente, determinar cuánto va a costar su cita en nuestra escala ajustable y averiguar si califica para alguno de nuestros programas de asistencia médica.

  • Identificación con fotografía y su nombre.
  • Información de seguro médico, si tiene alguna (Medicaid/Amerigroup/Superior, Medicare, CHIP)
  • Verificación de domicilio para que sepamos en que condado vive
  • Verificación reciente de ingresos durante los últimos 30 días o información de desempleo o verificando que es persona sin hogar

Si gusta, puede imprimir y completar algunos de nuestros Formularios para pacientes antes de venir. Pulse en el enlace para ingresar a la página de los formularios.

¿Cuánto tendré que pagar el día de mi cita?

No somos una clínica gratuita. Le pediremos que haga un pago (si puede) el día de su visita.

Los pacientes reciben un descuento de escala ajustable en los servicios médicos. Su porcentaje de descuento será determinada por su verificación de ingresos. Pedimos que nuestros pacientes actualicen su verificación de ingresos una vez al año para asegurar que usted reciba el mejor descuento posible. La escala ajustable para una cita de consulta empieza en $25.00 dólares más los costos para pruebas de laboratorio y medicamentos. Nuestros consejeros de finanzas le pueden ayudar a determinar los costos según su situación.

¿Qué pasa si no puedo asistir a mi cita?

Si no puede asistir a su cita, por favor llame a cancelarla con 24 horas de anticipación. Si falta a 3 citas en doce meses, ya no se le considerará paciente de la Clínica Comunitaria People’s.

¿Puedo traer a mis hijos u otros familiares conmigo?

Por favor no traiga a sus hijos, esposo u otros familiares a menos que sea necesario o la cita sea para ellos. Tenemos cupo muy limitado en el estacionamiento, la sala de espera y espacio de consulta. No deje desatendidos a los niños. Todos los niños deben ser supervisados por un adulto en todo momento. Si va a estar en una cita médico y no va a poder supervisar a los niños que traiga, por favor no los traiga.